¿Cómo indico lo que quiero grabar?
En cada producto, justo encima del botón de compra, eliges Texto o Foto o dibujo (según el producto). Si eliges texto, escríbelo tal y como quieres que aparezca. Si eliges Foto o dibujo, sube la imagen directamente en la ficha antes de añadirlo al carrito: vale una foto, un dibujo, un texto manuscrito o un logo, y también puedes añadir un texto. En los productos que lo permiten, puedes grabar las dos caras por el mismo precio: la imagen va delante y detrás puedes poner un texto u otra imagen, sin coste extra.
¿Cómo quedará el grabado?
Grabamos exactamente el texto que nos indicas y adaptamos el diseño al tamaño de cada pieza. El tono del grabado depende del material: en madera clara queda más oscuro y marcado, en madera oscura o polipiel es más sutil, y en metal queda oscuro o plateado según la pieza. Además, la madera es un material natural, así que cada pieza tiene sus propias vetas. Las imágenes de la tienda son orientativas. Si tienes dudas sobre cómo quedará en un material concreto, escríbenos y te enseñamos fotos de piezas reales ya grabadas.
¿Qué tipo de imagen funciona mejor?
Fotos: nítidas, bien iluminadas y con el protagonista (persona o mascota) en primer plano. Las fotos oscuras, borrosas o con mucho fondo dan peores resultados. Dibujos, manuscritos y logos: hazles una foto sobre papel blanco, con buena luz y sin sombras, o escánealos. Admitimos archivos JPG o PNG de hasta 20 MB. Si tu imagen no es adecuada para grabar, te lo diremos antes de grabar para que puedas enviarnos otra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos cada pedido en 2-3 días laborables. Después, el envío tarda normalmente entre 24 y 72 horas en la península. Los pedidos grandes para eventos pueden necesitar algo más de tiempo; te lo confirmaremos al hacer el pedido.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Al estar hecho a medida para ti, un producto personalizado no admite devolución por desistimiento. Si llega con un defecto o con un error de grabado por nuestra parte, lo reponemos sin coste. Más información en Devoluciones.
¿Grabáis personajes, logos de marcas o equipos?
No grabamos personajes, marcas ni logos protegidos por derechos de autor. Sí podemos crear un diseño original inspirado en lo que te gusta.
¿Puedo pedir algo que no está en la tienda?
Sí. Si tienes una idea concreta, escríbenos y te diremos si podemos hacerla y cuánto costaría.
¿Hacéis pedidos para empresas o eventos?
Sí. Para bodas, comuniones, eventos o regalos de empresa con varias unidades, escríbenos desde la página de contacto y te preparamos un presupuesto.
¿El grabado se borra con el uso?
No. El grabado láser marca el propio material, por lo que no se despega ni se borra como una pintura o un vinilo.
¿Cómo cuido mi pieza de madera?
Límpiala con un paño seco o ligeramente húmedo y evita dejarla en remojo o mucho tiempo al sol directo. La madera es un material natural y puede variar ligeramente de tono con el tiempo.