Política de reembolso

Queremos que tu regalo llegue perfecto. Como cada pieza se graba a medida para ti, nuestra política de devoluciones tiene en cuenta que se trata de productos personalizados.

Productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no admiten devolución por desistimiento.

Productos dañados, defectuosos o con error de grabado

Si tu pedido llega dañado, con un defecto o con un error de grabado que no coincide con lo que nos indicaste, te enviaremos una pieza nueva sin coste. Para ello:

Escríbenos desde la página de contacto o a somosnervadura@gmail.com.
Indícanos tu número de pedido.
Adjunta una foto donde se vea el problema.

Te recomendamos avisarnos en cuanto detectes el problema. Revisaremos tu caso y te responderemos lo antes posible.

Antes de grabar

Revisa bien el texto que nos indicas (nombres, fechas y ortografía), porque grabamos exactamente lo que nos escribes. Si detectas un error tras hacer el pedido, escríbenos cuanto antes: si todavía no lo hemos grabado, lo corregimos sin problema.

Ten en cuenta que el tono del grabado depende del material y que la madera es un material natural, así que el color y las vetas pueden variar ligeramente entre piezas y respecto a las imágenes de la tienda. Estas variaciones no se consideran un defecto.