Términos del servicio
1. Identificación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online nervadura.es, cuyo titular es Santiago Martín Villaverde (Nervadura), con NIF 03475008F, domicilio en Av. de Fuentemar, 43, nave A2, Buzón V1, 28823 Coslada, Madrid (España), y correo electrónico somosnervadura@gmail.com.
2. Aceptación
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y acepta estas condiciones generales de venta, vigentes en el momento de la compra.
3. Productos personalizados
Todos nuestros productos se fabrican por encargo y se personalizan con grabado láser según las indicaciones del cliente (textos, fechas, imágenes o logotipos).
- El cliente es responsable de revisar el texto que indica en el campo «Texto a grabar» (ortografía, nombres y fechas). Grabamos exactamente lo indicado.
- En los pedidos con foto, dibujo o logotipo, adaptamos la imagen al tamaño y al material de la pieza. Si la imagen facilitada no permite un resultado adecuado, se lo comunicaremos al cliente antes de grabar para que pueda enviar otra o cancelar el pedido con devolución íntegra del importe.
- Las imágenes de la tienda son orientativas. El tono y el contraste finales del grabado dependen del material y pueden variar respecto a ellas.
- El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes, textos o logotipos que nos facilita. No grabamos contenidos protegidos por derechos de terceros (personajes, marcas o logotipos ajenos) sin autorización, ni contenidos ofensivos o ilícitos; en esos casos podremos cancelar el pedido con devolución íntegra del importe.
- Al tratarse de materiales naturales (madera, piel sintética…), el color, las vetas y la forma pueden variar ligeramente respecto a las fotografías.
4. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. El pago se realiza con los métodos disponibles en la página de pago.
5. Formación del contrato
El contrato se perfecciona cuando el cliente completa el pedido y recibe el correo de confirmación. Si por cualquier motivo no pudiéramos realizar un pedido, se lo comunicaremos al cliente y le devolveremos el importe íntegro.
6. Plazos y envíos
Preparamos cada pedido en 2-3 días laborables (desde la recepción de la imagen en los pedidos con foto, dibujo o logotipo) y el transporte suele tardar entre 24 y 72 horas. Actualmente solo realizamos envíos a la España peninsular. Más información en Envíos.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de nuestros productos.
8. Garantía y productos defectuosos
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si un pedido llega dañado, defectuoso o con un error de grabado imputable a nosotros, el cliente puede escribirnos a somosnervadura@gmail.com indicando su número de pedido y adjuntando una foto, y le enviaremos una pieza nueva sin coste. Este compromiso no limita los derechos legales del consumidor. Más información en Devoluciones.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar en somosnervadura@gmail.com. Responderemos lo antes posible.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.